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阿谀奉承惯了的店长对傅杰明一向报喜不报忧,为了自己的业绩,把投诉信都扣押在自己名下了,傅杰明收到的只是满屏好评,当然不懂荣福堂内里已经一盘散沙、败絮其中。
“傅总,您没有收到投诉信,说明咱们店的服务好、商品好,这才有今天大批回头客啊!”店长投其所好,对傅杰明大加赞赏。
傅杰明脸色好看了很多,“我就说嘛,我开通了傅总信箱,怎么会收不到投诉信?云深,你别开玩笑了,我们荣福堂以信誉作保,怎么会存在你说的那些问题?”
“是吗?”傅云深老谋深算地勾唇一笑,大手一挥,小张随即而至,手上还捧着一个信箱,打开一看,里面竟放着七八十封密密匝匝的信封,封皮上都写了“投诉荣福堂”几个字。
而信件有实名举报,大部分是匿名,傅云深拿起其中一封信当众宣读道:“投诉傅氏集团旗下珠宝店荣福堂,以次充好,以十万元以下的珠宝代替高端珠宝,这是珠宝购买收据、鉴定书,内有荣福堂印章和售货员、店长亲笔签名!若不加处理,我将以此为证据,起诉荣福堂!”
听完举报信的内容,正要购买的顾客停止了付款,已经购买的嚷着要去鉴定、要退换,场面一度变得有些混乱。
“你,你真是岂有此理!傅云深,你为了从我名下拿回荣福堂,不惜以荣福堂的声誉、信誉为代价,给荣福堂抹黑,大家别相信他!”傅杰明气得浑身乱颤,动作粗鲁地解掉领带。
那样子没有珠宝经理人该有的淡定和高雅。
傅云深把举报信箱扔在柜台上,几十张信件滑落出来,傅杰明扒拉开其中一张,是举报店员辱骂试戴顾客的,有举报店员签发虚假单据从店内拿回扣的……
傅杰明看得眼睛发直,衣服下摆因愤怒而战栗,“胡说!我的店铺怎么会有这种问题?!一定是傅云深你做的伪证!”
说完哗啦一声把信笺扫落了一地。
傅云深冷冷一笑,握着沈依依的手腕,将戒指展示在众人面前,“这枚星语心愿是我上周为我妻子专门订做的,可实际尺寸比依依的尺寸大了不止一星半点,我才用一根项链勉强修整,从那天起,我向你提过,荣福堂的产品和服务都有问题,你为什么没有听进去?还有,今天你没有我的批准,居然公开做销售活动,是否想把残次品高价卖给顾客?”
沈依依没想到傅云深这么残忍,当着众多顾客的面,就把傅杰明的错事、荣福堂内部问题公之于众。
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